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    2. 靈貓設計

      產品設計需要合理運用消費者痛點

      來源:深圳產品設計 發布時間:2018-09-30 流量:192 人


      產品設計研發的過程中,越來越多的企業及產品設計人員談及用戶體驗, 更多地討論如何“抓住消費者的痛點”。從本質上講,痛點是用戶體驗的一部分。痛點是指用戶在體驗服務過程中,對產品或服務的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿,這種不滿最終在用戶心智模式中形成負面情緒感到痛。
       
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      用戶研究,是產品設計中的重要一環,而痛點分析則是用戶研究中的一個重要策略。善于利用消費者的痛點,能夠獲得意想不到的商業效益,微信紅包的爆紅就是一個很好的例子。微信紅包幫助微信產品解決了讓用戶捆綁銀行卡門檻(用戶成本)過高的問題。用戶在微信接受紅包后,因為沒有捆綁銀行卡,收款后只能把錢存放在微信錢包中。而隨收到的紅包越來越多,不能把錢包中的錢變現的痛感就越來越強烈。這種痛感會隨著錢包中的金額增加而增加,直到某一個心理價位,用戶就會自然而然地把銀行卡和自己的微信號進行捆綁。并且社交化的產品策略讓發紅包成為過年時節的一個時尚行為,只能收不能發也會成為用戶的另一個痛點。這些痛點的累積終會形成合力,驅使用戶投入到微信紅包的游戲當中,最終達到企業的商業目的。
       
      在充分競爭的紅海中,市場不明確告訴你它缺少什么,或者說市場本來就不缺商品。這就要求設計人員看到普通人看不到的東西,更準確地把脈用戶、把脈市場從而形成洞察,不斷創造新的消費需求。而傳統的產品設計開發流程更多地從產品的物質基礎出發,從材料、生產工藝及流程上去關注產品的設計和生產,這種方式已經不能很好的滿足市場的需求。自用戶研究導入產品設計后,產品設計研究有了很大的改觀。設計人員從產品設計流程的頂端開始引入用戶的觀點和建議。讓用戶參與到產品設計當中。用戶研究的導入拓寬了產品開發者的視野,讓產品設計師開始聚焦產品使用過程中的用戶問題,讓設計出來的產品更加符合消費者的實際需求,也更容易取得商業上的成功。
       
      畢竟人民生活水平也在不斷的提高,人們對產品的外觀、結構功能需求也不斷增長。如今的產品更加注重產品自身的情感特征和用戶的反饋的情況。因此,現在產品設計一改以往產品冰冷的形象,除了要擁有完美的藝術形態,擁有很高的審美價值,又要使產品的精神功能得以展現,比如,家具設計中如何在運用人機工程學的同時,使其更好的體現出家庭溫馨感;燈具設計如何在保證照明功能和亮度的前提下,使燈具更加生活化等。
       
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